파주출판도시 아카이브

상세 요약

출판도시 체험학교 만족도 조사보고서

제1장. 조사 개요 ------ 3

1. 조사 목적 ------ 5

2. 주요 조사 내용 ------ 5

3. 조사 설계 ------ 6

4. 응답자 특성 ------ 7

제2장. 조사결과요약 ------ 9

제3장. 주요 조사 결과(교사) ------ 19

1. 전화상담 서비스 만족도 ------ 21

2. 해설사 서비스 만족도 ------ 22

   1) 내용의 적절성 ------ 22

   2) 해설사 태도 적절성 ------ 23

   3) 진행방법 및 시간 적절성 ------ 24

       4) 해설사 서비스 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 25

3. 체험프로그램 만족도 ------ 26

   1) 내용의 적절성 ------ 26

   2) 진행의 적절성 ------ 27

   3) 시간 적절성 ------ 28

   4) 체험프로그램 보완사항(주관식) ------ 29

   5) 만족한 프로그램(주관식) ------ 30

4. 출판도시에 대해 새롭게 알게 된 점 ------ 31

5. 체험프로그램에 대한 학생들의 반응 ------ 32

6. 프로그램 연령 적합도 ------ 33

7. 출판도시 재방문 의사 ------ 34

   1) 재방문 의사 ------ 34

   2) 재방문 시 관람희망 장소(주관식) ------ 35

8. 투어 프로그램 추천의사 ------ 36

9. 개선점(주관식) ------ 37

제4장. 주요 조사 결과(학생) ------ 39

1. 해설사 서비스 만족도 ------ 41

   1) 내용의 적절성 ------ 41

   2) 해설사 태도 적절성 ------ 42

   3) 진행방법 및 시간 적절성 ------ 43

   4) 해설사 서비스 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 45

2. 체험프로그램 만족도 ------ 46

   1) 내용의 적절성 ------ 46

   2) 진행의 적절성 ------ 48

   3) 시간 적절성 ------ 50

   4) 체험프로그램 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 52

3. 견학프로그램 만족도 ------ 54

   1) 내용의 적절성 ------ 54

   2) 진행의 적절성 ------ 56

   3) 시간 적절성 ------ 58

   4) 체험프로그램 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 50

4. 출판도시에 대해 새롭게 알게 된 점 ------ 62

5. 출판도시 재방문 의사 ------ 63

   1) 재방문 의사 ------ 63

   2) 재방문 시 관람희망 장소(주관식) ------ 64

6. 체험학교 추천여부 ------ 65

7. 개선점(주관식) ------ 66

부록1. 통계분석표(교사) ------ 67

부록2. 통계분석표(학생) ------ 79​ 

출판도시 방문객 만족도 조사보고서

제1장. 조사 개요 ------ 3

1. 조사 목적 ------ 5

2. 주요 조사 내용 ------ 5

3. 조사 설계 ------ 6

4. 응답자 특성 ------ 7

제2장. 조사결과요약 ------ 9

제3장. 주요 조사 결과 ------ 19

1. 투어프로그램 인지경로 ------ 21

2. 투어 전 상담 서비스 만족도 ------ 23

3. 해설사 서비스 만족도 ------ 25

   1) 내용의 적절성 ------ 25

   2) 해설사 태도 적절성 ------ 27

   3) 진행방법 및 시간 적절성 ------ 29

   4) 해설사 서비스 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 31

4. 체험프로그램 만족도 ------ 33

   1) 내용의 적절성 ------ 33

   2) 진행의 적절성 ------ 35

   3) 시간 적절성 ------ 37

   4) 체험프로그램 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 38

5. 견학프로그램 만족도 ------ 40

   1) 내용의 적절성 ------ 40

   2) 진행의 적절성 ------ 42

   3) 시간 적절성 ------ 44

   4) 체험프로그램 만족 및 불만족 이유(주관식) ------ 45

6. 출판도시에 대해 새롭게 알게 된 점 ------ 47

7. 출판도시 재방문 의사 ------ 49

   1) 재방문 의사 ------ 49

   2) 재방문 시 관람희망 장소(주관식) ------ 51

8. 출판도시 투어 프로그램 추천여부 ------ 53

9. 프로그램 연령 적합도 ------ 55

10. 개선점(주관식) ------ 56

11. 해설사 활동일지 요약 ------ 57

12. 방학 중 프로그램에 대한 결과보고 ------ 58

부록. 통계분석표 ------ 59​